Política de Privacidade

A Somfy do Brasil Ltda. (“Somfy”, “nós”) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e seus direitos como titular.

1. Controlador dos dados

Somfy do Brasil Ltda. CNPJ: 02.314.041/0001-80 Av. das Nações Unidas, 14.401 – São Paulo/SP Contato: pelo canal Concierge na plataforma.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma: • Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail e telefone; • Foto de perfil: imagem escolhida pelo usuário (opcional); • Dados de garantia: número e data de nota fiscal ou laudo, CNPJ do fornecedor, categorias e apelidos de produtos, foto do documento; • Localização: coordenadas GPS do dispositivo, utilizadas exclusivamente durante a busca de instaladores e não armazenadas nos nossos servidores.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para: • Criar e gerenciar sua conta na plataforma; • Processar e validar registros de garantia de produtos Somfy; • Apresentar instaladores certificados próximos à sua localização; • Prestar suporte ao usuário pelo canal Concierge; • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado em: • Execução de contrato: para criar sua conta e processar garantias; • Consentimento: para uso da localização GPS; • Legítimo interesse: para melhoria contínua do serviço; • Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados são armazenados na infraestrutura do Firebase (Google LLC), que atua como operador de dados e oferece ambiente seguro, em conformidade com padrões internacionais de proteção de dados (ISO 27001, SOC 2). Podemos compartilhar dados com autoridades competentes quando exigido por lei.

6. Armazenamento e retenção

Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir sua conta, removemos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto aqueles que precisamos reter por obrigação legal.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e autenticação segura.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados; • Acessar os dados que temos sobre você; • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável); • Revogar consentimentos fornecidos; • Portabilidade dos seus dados. Para exercer seus direitos, utilize o canal Concierge disponível na plataforma.

9. Cookies e rastreamento

A plataforma pode utilizar cookies de sessão estritamente necessários para autenticação. O Firebase pode coletar dados analíticos de desempenho e falhas para melhoria do serviço, de forma anonimizada.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes pela plataforma. O uso continuado após a publicação implica aceite das alterações.